孙军正 银行业绩倍增系统创始人
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120天业绩倍增特训营培训心得体会

浏览次数:832次发布时间:2015-08-25 16:53:38

2015年5月16日,参加了孙军正博士的正能量与执行力提升培训课程,课程体会最深的是“有效沟通传递正能量,无效沟通传递负能量”。沟通是人与人之间思想和信息的交换,在一个组织当中,信息沟通有着不可或缺的存在价值,管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和船舶信息、交流思想,从而推动组织的发展。

沟通的好处在于,首先它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂,从而使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致;其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径。根据相关研究,由两个70%可以反映出沟通在企业管理当中的重要性,第一个是指企业管理者,实际上70%的时间用在沟通上,开会、谈判、谈话、作报告等都是最常见的沟通形式,撰写报告实际上也是一种书面沟通的方式,对外的各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,管理者大约有70%时间花在此类沟通上。第二个是指企业管理当中70%的问题,是由于沟通障碍引起的。如企业常见的效率低下,往往是有了问题后,大家没有沟通或不懂得沟通所引起的,企业执行力差、领导力不强的问题,归根到底都与沟通能力的欠缺有关。

有效沟通可以消除误会、增进了解、融洽关系,如果彼此缺乏沟通,就会产生矛盾、形成隔阂,甚至酿成内耗,影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现,应该高度重视管理工作当中的有效沟通,通过良好的沟通,为决策者提供全面准确可靠的信息,达到组织内部的人际关系和谐,保证工作质量,提高工作效率。

有效沟通是管理者必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通,自如掌握沟通技巧,又善于在必然和偶然中运用它,就会使得许多工作获得事半功倍的效果。


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