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给企业培训师的建议(初级版)——王汉明

浏览次数:379次发布时间:2017-11-10 10:23:10

本文作者:王汉明(转载请注明出处)

 

    作为一名企业培训师,同时也是一名学生,结合自己十五年培训行业从业经验,对当前企业培训师授课状况谈一些个人观点和建议。

所谓文无第一、武无第二,每个培训师都有自己的授课风格和特点,文章无针对任何老师和卖弄的意思,如有不同意见,欢迎交流批评指正。

不谈所谓培训师资队伍鱼龙混杂、实战背景虚构、授课技巧僵化、工作经历单一等宽大话题,只谈一些小细节,因为个人认为,从精细化的角度而言,很多培训师的确在犯一些极小的错误,但一个错误可能给您的课程减1分,20个错误,可能原本80分的满意度,就只剩下60分了!

切入主题吧!

一“不好意思,这个课程是两天版本的,这次只有一天的时间,所以某某某内容今天讲不了、今天不展开讲”。这是很多培训师会在台上对学员说的一句话,个人认为,这样的解释是完全没有必要的,也不会带来任何加分,只会减分!你这么说:客户心声大概是这样:1、纠结!2、心里想:那你刚才还花那么多时间扯那些没用的!3、培训机构怎么这样!两天的课程设计成一天!4、这个老师就知道搪塞!5、老师你慢慢来讲清楚!哪怕后面的不讲都没关系!因此:老师要尊重并按照设计规划的时间数,计划多少时间就计划讲多少内容!以我的授课经验看,老师原来设计的两天的课程,讲一天是完全没问题的,但只设计一天的课程临时讲两天估计就有难度。

一句话:台上没有任何必要去做这样的解释!

二、一上台就说“不好意思、今天感冒了”!

此时学员心声应该是这样的:1、哎呀,完了,今天肯定没啥收获!2、你感冒跟我有啥关系?3、意思是不是你今天的课程讲不好是因为感冒?等等。我曾经也有一次的确严重感冒顶着上课,课中严重咳嗽停不下来(这是任何人控制不了的),我只说了句:来点掌声治下咳嗽!结果后来整个课程,我一咳嗽,大家就鼓掌!然后在课程讲完后,我才和大家说,我今天是感冒了!因此,各位老师,如果您因为感冒、飞机晚点等问题导致身体状况受到影响,又不得不授课,我建议您可以在上完课后和大家乐观的说:我昨晚只睡了2个小时,我很害怕今天会倒在台上。不过还好。。。。。。!

稍有高度的人,或者敏感的人都会认为,任何这样的话语都是一种借口。

三、没人对你的光辉历史感兴趣!很多老师喜欢讲自己过去的光辉历史,曾经管理如何如何,在什么什么地方做总裁。我认为讲自己的历史,最好有图有真相!我曾经听过一位老师在授课过程中介绍自己曾经是中国人寿的全国营销总监。我心里想:中国人寿全国营销总监,年薪不得500万以上。。。。。。?其实无论真假,我们都需要掂量你说的时候,学员是否相信。举例:我在十几岁的时候有一项特殊技能,可以用筷子夹到活苍蝇。但我发现,没有任何人相信。而我又无法立刻证明给别人看,所以,我就从来不去讲这个事了!过多讲光辉历史,学员心理是这样的:1、你要真这么厉害,还来赚这个钱?2、你讲的这个光辉历史对我没有任何帮助!3、我不相信!4、极少数人会觉得,你好牛!所以:培训不是为了炫耀自己,假设必须用自己的经历去说明某个问题的时候,可以说细节和与问题有关的内容,不必要强调和粉饰那些与内容无关的东西。同时要说得谦虚一点,我往往说完某个与自己过去业绩有关的案例的时候,一定不会忘记稍微自嘲一下。

四、不要讲“无稽之谈”。在会场服务的时候,包括听课的时候,经常听到一些极度无聊的内容。例如:有老师说自己曾经失忆过8年,有老师说自己的老婆无理取闹动不动回娘家,有老师说自己的好多企业家学生过年都给他包10万红包(我相信,的确有老师具备这个水平和魅力,但真的不用拿出来讲),也有说曾经3个月让一个企业起死回生的,还有说真见过老板被老板娘要求跪在搓衣板上的,还有说自己发一个微信1300多个点赞的,还有说一堆山寨国际品牌,并装土豪的,还有的说手表价格数字信口开河的。最最郁闷的是有一次请来一个老师授课的时候说,过年自己开车回去,别人不认识他的车,他说他的车是奥迪X5(真事),我当场疯了!我经常感叹:有的时候,不是老师有水平,是学员有涵养啊!反正,我听了会犯尴尬症。还有一次,一个老师在台上这样说:“他的学生企业做大了,刚买了一台500多万的玛萨拉蒂”。然后有位老板在课间和我聊天笑说:这老师真好玩,吹牛不打草稿,玛萨拉蒂好像最贵也就300万!因此,说一些数字的时候:记得打一下草稿!另外就是,这些对你的课程是没有任何帮助的!好吧,从业久了,啥老师都能遇见!当然:我不是说老师说的都是假的。我想说:吹牛是假的,也许炫耀的是真的,但吹牛和炫耀都会引来其他人的反感!

五、课程中展示的资料、表格等工具能不能给学员。给不给,这是一个有争议的问题,我个人主张给,也尊重不给的老师。我是觉得:学员是花了钱来听课的,听了觉得有用,让你给他,感觉比较圆满,教人知识,最忌讳教一半嘛。

其次,想开一点:1、说不好听一点,资料表格并不值钱! 2、分享是老师的职业,也是美德;3、把影响他人隐私的信息去掉即可;4、即使你把你的精华写成书,别人也只要几十块钱就买走了。总之,细细想来,我没发现会对老师造成什么损失。反之,让学员看到了你的吝啬!感受到学习的不圆满,学习的收获也的确因此受到影响。所以,我个人是全版课件,学员要可以全拿去(当然某些影响其他人隐私权益的图片和内容我会全部去掉)。

我的电脑和硬盘里面,存放了15年来,累积(沉睡)了几万个幻灯片,十多个G的各种电子表格,一千多G的视频资料,我也没发现我因此发财了。给我的人,也没因此而丢失了什么。当然:录音和录像是不允许的!我经常觉得:你要是喜欢,整个新华书店都是你的!整个百度都是你的!放宽心,为自己的课程加分。都来要你的课件,你应该高兴,证明东西不错!我也曾经的确看到别人用了我编的课件资料授课,一笑了之。

六、幻灯片字号应该多大为好?这也是一个没有答案的问题。我的看法是,假设字号很大,的确不好看,假设字号较小,会比较美观。但是。问题就在于,展示幻灯片的目的是什么?先说一个现象:中等或者较小字号的幻灯片,一般常规投影情况下,坐在会场中排或者后排的学员是看不清楚的,我体会深刻,近视眼就更加不用说了。我一般有一个原则:最小的字号,必须保证普通投影在第10排以外也能看的清楚,且保证色差明显。

因为我觉得幻灯片第一目的是别人看的清楚,第二是作为提纲引导课程前进,第三是把重要知识点明确展示,第四第五也许才轮到展示你的幻灯片设计能力和美观效果。另外:美观和看清楚是可以兼得的。当然,假设有几张的确文字比较多,我会选择分成几张幻灯片,或者把该幻灯片打印在课件上。

七、老师应该准备的基本物资。很多“油条级”的培训师,潇洒的很,基本所有物资都由培训机构安排准备。常规物资不说,我个人认为以下物资是应该主动准备的:1、转换器(一般要带两个,这个东西较容易坏,培训机构的链接不上,再拿出来),2、翻页笔和与之相配的电池(培训机构有,但型号不一样,你无法快速适应按钮位置),3、备份了课件的U盘或者硬盘,这个好理解,4、电脑型号应该常规化(本人最怕苹果电脑,更怕配不上还说风凉话的专家),老师应该确保自己的电脑大概率情况下能顺利连接投影,5、金嗓子喉宝之类的玩意(我经常被专家要求买,买一包吃一粒,念慈菴买一瓶喝一点点),6、授课擦汗用的小毛巾(我准备一条的确没问题,但估计谁需要都用这一条,没那么多一次性的),7、授课电脑尽量别托运(我遇到过专家电脑被托运到另外地方去了的情况,也遇到过被别人拿错的情况),8、少量现金等。另外培训辅助物资应该提前和培训机构确认,是否有安排和购买。

为什么提出这些要求?出了问题培训机构虽然一般不会怪老师,但你的课程肯定减分,很多老师还喜欢怪培训机构,我的确看不出这些满是抱怨的人是如何成为一位管理专家的。我的原则是:课前严格要求准备并确认,但到了会场,开始授课了,无需多说。

我组织的一次培训中,会场话筒出了问题,老师随即掏出包里的自带话筒,连接上以后,接着授课的情况。后来这个老师和我分享他包里的物资,我就很震惊。他说:作为一位主讲演讲和培训师培训的老师,作为一位管理专家,对所有问题进行预防才是管理素质的体现!而不是抱怨和找借口,顺便说一下:这位老师就是讲舌行天下的马克老师。我也的确见过,一边讲管理者不要抱怨,然后又抱怨话筒不好的老师。我本人也遇到过话筒不好的情况,我非常清楚,我抱怨也没用!一边上课,一边安排,要求企业立刻派车去市里买话筒,拯救了当天下午的培训。也遇到过给一家企业培训三天,第一次授课音响不行,课后要求企业去借一套(叫人家买,不合适,只能委婉一点),第二次授课没做任何改变,我顶着讲完。第三次去,我自己拖了一个音响和话筒去(我有一套广场舞专用的简易的音响设备),顺利讲完课。

8、上课的时候:不要把责任推给培训机构!不要把责任推给企业!我作为培训机构负责人,这是我最最忌讳的一条!作为一个专家,你把和你合作的机构贬低了,没有任何意义。用我的话讲,你这是在和毛爷爷过不去!我遇到过一个老师,被我当场顶回去了!他批评我的工作人员不给他擦白板!说的还起劲了,点评了几分钟!弄的我的工作人员包括我都很没面子,我极其火大!后来课程结束,我主持,我就说了这么一段话:“管理不在学,不在说,在实践和运用!今天我们的工作没做好,被张老师批评,的确:我们作为培训机构,自己都没管理好自己的工作,没安排人给老师擦黑板,甚至影响了今天培训的满意度!实在抱歉。我们的工作人员被老师当众批评,在场外委屈的哭了,虽然领导力科学告诉我们,不应该当众批评人,但我认为老师批的对!这不是我们工作人员的错,是我的错!我本人会虚心改正。”所以,对培训机构有任何意见和建议,都应该在课后,课外提出!课程当中,哪怕是投影空调一起坏了!也要设法处理!例如白板笔写不出这样的小问题,更加不应该当众批评培训机构,随意的说一句:“麻烦工作人员给我再拿一支过来,谢谢”!即可。这里面有两个问题:1、你把培训机构贬下去了,对你没好处,只有坏处!2、你当众贬低他人,你的领导力如何体现?

某位专家,喜欢叫别人写板书,然后一开口就是文言文,一般上台的小年轻,都写不出那些字,当然,别说小年轻,我上去,也写不出那么多生字来。所以我头一天,就和专家说,明天你需要我的助理写一些什么东西,能不能给我一下,我好叫她准备,结果专家说:没什么字,不用!结果第二天授课,一上来就一串文言文,写板书的写不出,专家开始当众调侃,甚至说:你好去死了!我是彻底服气了!我懂你的套路,但这种套路真的一般般!顺便说一句:我极其反对板书还要别人帮忙写的作风。也不知道培训什么时候开始盛行如此一股装腔作势、讲究形式之风!

九、注意基础内容的选择。我曾经听不下7个专家讲卖拐的案例。也听过不下20个专家讲马斯洛五大需求!我个人只觉得有一个老师讲的有实践意义。这个我不多说,你的基础培训内容一定是不能过于常规的。假设你讲常规内容,一定要附带都特地讲解!另外:马云、任正非讲的话,不要过多引用,不要动不动马云讲如何如何!你要是华为出来的,可以讲讲任正非如何如何。不是说他们讲的不对,是因为网络上太多了。另外:咱都不认识马云呢。

十、不要花太多的时间介绍课程。一天的课程一般是六小时,什么时候学员最飘,最着急?我认为是开场半小时,我们可以这样理解,必须承认很多人是带着怀疑的态度来学习的,花了那么多钱,花了时间,大老远赶来,心里着急,不知道这个老师讲的怎么样!结果老师前面半小时在介绍课程提纲,在讲什么是质量管理,在讲戴明是谁,在讲5S的起源,在讲定义和基本认识。不是说这些不重要,是我认为开场,如果没吸引住学员,后面就被动了。有太多学员听了半小时来反应:这个老师就是在混时间!因此我经常在开场的时候说一句:请大家认真学习!我有信心你们一定会有收获!我就发现,大家就放松下来了!

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